Что нужно для подключения сервиса?
Для подключения сервиса необходимо одно из устройств: Mag 200, 245, 250, 255, 254, 270, 275, Aupa HD, HD+, HD international, HD international Second edition на которых возможно использование нашего сервиса.
Что делать, если изображение идет кубиками?
1. Для просмотра телеканалов в стандартном качестве, скорость должна быть не менее 6 Мбит/с, а также от 10 до 15 Мбит/с для просмотра телеканалов в HD-качестве.
2. Проверьте скорость соединения с нашими серверами, для этого необходимо в приставке, в портале, зайти: настройки > состяние сети > тест скорости. Обязательно дождитесь окончания теста.
3. Если приставка подключена к интернету через Wi-Fi, попробуйте подсоединить устройство через кабель.
4. Перезагрузите приставку, выключить из сети и снова включить.
5. Если данные манипуляции не помогают, свяжитесь с техподдержкой.
Что делать, если зависает приставка ?
После того как приставка была обновлена на новую прошивку, было замечено ряд нюансов:
1. В процессе просмотра телеканала, внезапно пропадает изображение.
2. Не реагирует на нажатие кнопок на пульте.
Решение вопроса!
Выключаем из сети приставку, затем включаем, как только появится надпись загрузка портала, сразу нажимаем на пульте кнопку «меню», после этого заходим во встроенный портал, далее (порядок действий):
Settings (настройки) > Software autoupdate (обновление ПО) > нажимаем кнопку F2 (зеленая кнопка) > в строке, «доступная версия», выбираем стрелочками на пульте (влево-вправо) версию 0.2.18-r23-250 (последние три цифры зависят от модели приставки) > нажимаем кнопку F1(красная кнопка) и ждем, когда закончится процесс прошивки, после проделанных манипуляций, приставка работает безотказно.
Как можно опробовать ваше телевидение перед покупкой?
Сервис предлагает попробовать бесплатно в течении 14 дней прежде чем его оплатить.
Какой пароль мне нужно ввести на закрытых каналах?
Стандартный пароль: 0000. Изменить пароль вы можете в настройках сервиса, в пункте “родительские настройки”.Можно ли самому добавить новый канал?
Самостоятельно добавлять канал возможности нет, однако вы можете написать в службу поддержки и мы обязательно рассмотрим ваше предложение.Можно ли смотреть clubhd.tv на нескольких телевизорах одновременно?
Для того что бы смотреть на нескольких телевизорах вам необходимо несколько устройств на которых работает наш сервис и несколько абонементов.